A experiência intersubjetiva na ludoterapia humanista sob uma perspectiva fenomenológica / The intersubjective experience in humanistic play therapy from the standpoint of phenomenology / La experiencia intersubjetiva en la ludoterapia humanista desde una perspectiva fenomenológica

Esta pesquisa qualitativa objetivou compreender, fenomenologicamente, a experiência vivida por psicoterapeutas e crianças no acontecer clínico da ludoterapia humanista. Foram realizados 26 encontros dialógicos individuais com nove psicoterapeutas e sete crianças, registrados pela pesquisadora na forma de Narrativas Compreensivas que incluíram suas impressões impactadas subjetivamente pelas falas e expressões corporais dos participantes. A análise fenomenológica culminou com a escrita de uma Narrativa Síntese. Os resultados indicam que a relação psicoterapêutica é percebida como: facilitadora do crescimento psicológico da criança; intensificadora do fluxo de mudanças ao dinamizar os processos pessoais infantis; geradora de motivação na criança para a relação interpessoal, a partir do envolvimento subjetivo do terapeuta; potencializadora da tomada de consciência com base na corporeidade; propiciadora da integração de experiências por meio do brincar; reveladora das singularidades individuais, catalisando o desenvolvimento; e, por fim, benéfica à atualização de significados e sentidos da experiência pessoal e relacional. Evidenciou-se, entre os psicoterapeutas, uma concepção da ludoterapia humanista que prioriza a compreensão dirigida ao estilo próprio de cada cliente em relação aos modos de sentir e expressar-se no mundo e à estruturação do processo psicoterapêutico a partir do relacionamento com a criança. Concluiu-se, assim, que a experiência desse tipo de relação interpessoal facilita a constituição na criança de singularidades que imprimem um sentido existencial próprio ao seu mundo de relações e historicidade. A relevância do processo psicoterapêutico para o crescimento psicológico da criança apresentou-se também pelo seu caráter psicoprofilático, reverberado no encadeamento de processos associados à experiência pessoal dela.(AU)

This qualitative research aimed to understand, phenomenologically, the lived experience of psychotherapists and children in the clinical event of humanistic play therapy. A total of 26 individual dialogical encounters were held with nine psychotherapists and seven children, registered in the form of Comprehensive Narratives by the researcher, which included her subjectively impacted impressions about the participants' speeches and body expressions. The phenomenological analysis culminated in a Synthesis Narrative. The results demonstrate that the psychotherapeutic relationship is perceived as: facilitating the child's psychological growth; intensifying the flow of change by streamlining children's personal processes; generating motivation for the child to get involved with interpersonal relationship, based on the subjective involvement of the therapist; potentiating awareness raising based on the corporeality; enabling the integration of experiences by playing; revealing the uniqueness, catalyzing development; and, finally, benefiting the updating of meanings and senses of personal and relational experience. A conception of humanistic play therapy became evident among the psychotherapists, which prioritizes the understanding directed to the own way of each client regarding how to feel and express themselves in the world and the structuring of the psychotherapeutic process based on the relationship with the child. Thus, it was concluded that the experience of this interpersonal relationship facilitates the constitution in the child of singularities that bring their own existential meaning to their world of relationships and historicity. The relevance of the psychotherapeutic process for the child's psychological growth was also shown by the psycho-prophylactic character reverberated in the processes associated with the child's personal experience.(AU)

Esta investigación cualitativa tuvo por objetivo comprender, fenomenológicamente, la experiencia vivida por psicoterapeutas y niños en ludoterapia de orientación humanista. La investigadora desarrolló 26 conversaciones dialógicas individuales con nueve psicoterapeutas y siete niños, registradas como narrativas comprensivas que incluyeron sus impresiones impactadas subjetivamente por los discursos y expresiones corporales de los participantes. El análisis fenomenológico culminó con una síntesis narrativa. Los resultados demuestran que la relación psicoterapéutica se percibe como facilitadora del crecimiento psicológico del niño; intensificadora del flujo de cambio, optimizando su procesos personales; generadora de motivación para que el niño se involucre en la relación interpersonal a partir del envolvimiento subjetivo del terapeuta; potenciadora de la toma de conciencia a partir de la corporeidad; propiciadora de la integración de las experiencias por medio del juego; reveladora de singularidades individuales al catalizar el desarrollo; y beneficiosa para actualizar los significados y sentidos de la experiencia personal e relacional. Entre los psicoterapeutas se hizo evidente una concepción de ludoterapia humanista que prima por comprender la forma propia del cliente de sentirse y expresarse y la estructuración del proceso psicoterapéutico a partir de la relación con el niño. Se concluyó que la vivencia de este tipo de relación facilita la constitución en el niño de singularidades que le aportan un sentido existencial a su mundo de relación e historicidad. La relevancia del proceso psicoterapéutico para el crecimiento psicológico también se mostró por su carácter psicoprofiláctico, que reverberó en la cadena de procesos asociados con la experiencia personal del niño.(AU)

Investigando a Experirncia de usußrios em um Centro de Convivrncia sob a perspectiva da psicologia humanista e da fenomenologia / Investigating the Experience of users in a Coexistence Community Center from the perspective of humanistic psychology and phenomenology / Investigando la Experiencia de usuarios en un Centro de Convivencia desde la perspectiva de la psicologÝa humanista y la fenomenologÝa

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa de natureza fenomenol?gica que objetivou compreender a experirncia de pessoas que frequentam um Centro de Convivrncia (CECO). Foram realizados encontros dial?gicos individuais com sete usußrios adultos, de ambos os sexos. Ap?s cada encontro, o pesquisador redigiu uma Narrativa Compreensiva, a partir de suas pr?prias impress§es, sobre a experirncia do (a) participante. Uma Narrativa SÝntese foi construÝda, em seguida, contendo os elementos significativos da experirncia de todos os participantes em relašNo Ós vivrncias no CECO. Os elementos fenomenologicamente desvelados, que constituÝram os resultados da pesquisa, podem ser assim expressos: (1) as relaš§es interpessoais, mediadas pelos profissionais no contexto do CECO, sNo orientadas por respeito, compreensNo e interesse m?tuo; (2) a partir da convivrncia cotidiana com outras pessoas e da participašNo em atividades coletivas, os usußrios podem desenvolver criativamente suas habilidades e interesses; e (3) ao se sentirem acolhidos e respeitados como pessoas, os usußrios tambÚm desenvolvem uma relašNo afetiva positiva com o servišo. Concluindo, o CECO Ú um espašo propÝcio ao desenvolvimento de potencialidades individuais e coletivas e Ó valorizašNo de relaš§es sociais construtivas que facilitam e preservam a tendrncia inerente das pessoas para o crescimento, a autonomia e o amadurecimento psicol?gico.

This paper presents the results of a qualitative research of phenomenological nature that aimed to understand the experience of people who attend a Coexistence Community Center (CECO). Individual dialogical encounters were held with seven adult users of both sexes. After each meeting, the researcher wrote a Comprehensive Narrative, based on his own impressions, about the participant's experience. A Narrative Synthesis was then constructed containing the significant elements of the experience of all participants in relation to the experiences in the CECO. The phenomenologically revealed elements, that constituted the results of the research, can be expressed as follows: (1) interpersonal relations, mediated by professionals in the context of the CECO, are guided by respect, understanding and mutual interest; (2) from the daily coexistence with other people and from participation in collective activities, users can creatively develop their skills and interests; and (3) when they feel welcomed and respected as people, users also develop a positive affective relationship with the service. In conclusion, CECO is a space conducive to the development of individual and collective potentialities and to the valorization of constructive social relations that facilitate and preserve the inherent tendency of people for growth, autonomy and psychological maturation.

Este artÝculo presenta los resultados de una investigaci?n cualitativa de naturaleza fenomenol?gica que objetiv? comprender la experiencia de personas que frecuentan un Centro de Convivrncia (CECO). Se realizaron encuentros dial?gicos individuales com siete usußrios adultos de ambos sexos. DespuÚs de cada encuentro, el investigador redact? una Narrativa Comprensiva, a partir de sus propias impresiones, sobre la experiencia del participante. A continuaci?n, una Narrativa SÝntesis fue construÝda conteniendo los elementos significativos de la experiencia de todos los participantes en relaci?n a las vivencias en el CECO. Los elementos fenomenol?gicamente desvelados, que constituyeron los resultados de la investigaci?n, pueden ser asÝ expresados: (1) las relaciones interpersonales mediadas por los profesionales en el contexto del CECO se orientan por respeto, comprensi?n y interÚs mutuo; (2) a partir de la convivencia cotidiana con otras personas y de la participaci?n en actividades colectivas, los usuarios pueden desarrollar creativamente sus habilidades e intereses; y (3) al sentirse acogidos y respetados como personas, los usuarios tambiÚn desarrollan una relaci?n afectiva positiva con el servicio. Concluyendo, el CECO es un espacio propicio para el desarrollo de potencialidades individuales y colectivas y la valorizaci?n de relaciones sociales constructivas que facilitan y preservan la tendencia inherente de las personas hacia el crecimiento, la autonomÝa y la maduraci?n psicol?gica.

Atendimento a Mulheres em Situação de Violência: A Experiência de Profissionais de um Creas / Assistance to Women in Situation of Violence: The Experience of Professionals from a Creas / Atención a Mujeres en Situación de Violencia: La Experiencia de Profesionales de un Creas

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa de natureza fenomenológica que objetivou compreender a experiência de profissionais no atendimento a mulheres em situação de violência em um Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS). Foram realizados encontros dialógicos individuais com duas psicólogas e quatro assistentes sociais. Após cada encontro, a pesquisadora redigiu uma narrativa compreensiva e em seguida, elaborou uma narrativa síntese contendo os seguintes elementos significativos da experiência como um todo: (1) as participantes percebem que alguns profissionais da rede de atenção à mulher reproduzem atitudes preconceituosas que contribuem para a vitimização das usuárias; (2) em função de não se sentirem protagonistas na tomada de decisão por parte da instituição, sentem-se frustradas e impotentes; (3) elas desenvolvem atitudes de empatia e identificam-se com as histórias vividas pelas usuárias e (4) nos atendimentos às mulheres, sentem-se solitárias em função da rede de assistência não se mostrar efetiva na prática; ainda assim valorizam o trabalho que desenvolvem. Ressalta-se a importância de pesquisas que integrem dados sobre a experiência de profissionais, usuárias e dos autores de violência, nas instituições que compõem a rede de assistência à mulher possibilitando a superação dos problemas apontados e o aperfeiçoamento das políticas públicas. (AU)

This paper presents results from a qualitative phenomenological research that aimed to understand the experience of professionals who care for women in situation of violence in a Social Assistance Specialized Reference Center (CREAS). After individual dialogical encounters with two psychologists and four social workers, the researcher wrote a comprehensive narrative and a synthesis narrative containing the following significant elements of the experience as a whole: (1) the participants realize that some professionals that are part of the women's care network repeat prejudiced attitudes that contribute to the patients' victimization; (2) the participants do not see themselves as protagonists in the institution's decision making, which leads to feelings of frustration and powerlessness; (3) they develop empathic attitudes and identify with the stories lived by the patients and (4) they seek to assist the women, they feel lonely because of the lack of effective action by the women's care network; still, they value their own work. There is a need for interdisciplinary studies that integrate information about the experience of professionals, patients and authors of violence, in institutions of the care network for women in situation of violence ­ in order to help overcome the problems pointed out and improve public policies. (AU)

Este artículo presenta los resultados de una investigación cualitativa de naturaleza fenomenológica que objetivó comprender la experiencia de profesionales en la atención a mujeres en situación de violencia en un Centro de Referencia Especializado de Asistencia Social (CREAS). Después de encuentros dialógicos individuales con dos psicólogas y cuatro asistentes sociales, la investigadora escribió una narrativa comprensiva y una narrativa síntesis que contiene los siguientes elementos significativos de la experiencia: (1) las participantes perciben que algunos profesionales de la red de atención a la mujer reproducen actitudes preconcebidas que contribuyen a la victimización de las usuarias; (2) en función de no sentirse protagonistas en la toma de decisión por parte de la institución, se sienten frustradas e impotentes; (3) ellas desarrollan actitudes de empatía y se identifican con las historias vividas por las usuarias y (4) se sienten solas debido a la falta de acción efectiva de la red de atención; aun así, valoran su propio trabajo. Se necesitan investigaciones que integren datos sobre la experiencia de profesionales, pacientes y autores de violencia, en instituciones de la red de atención a mujeres en situación de violencia, posibilitando la superación de los problemas apuntados y la mejora de las políticas públicas. (AU)

A experiência de pacientes assistidos por um serviço de atenção domiciliar (sad) / La experiencia de pacientes asistidos por um servicio de atención domiciliaria (sad) / Patients experience assisted by a home care service (hcs)

RESUMO. Apresentam-se os resultados de uma pesquisa de doutorado em psicologia, que buscou compreender, fenomenologicamente, a experiência de pacientes assistidos por um Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), vinculado ao Sistema Único de Saúde (SUS), num município do Estado de São Paulo. A pesquisadora realizou encontros dialógicos individuais, mediados por uma questão norteadora, com sete pacientes adultos de ambos os sexos e a partir de suas impressões, escreveu narrativas compreensivas sobre a experiência de cada participante. Excertos dessas narrativas serão aqui apresentados, assim como os elementos essenciais da experiência de ser cuidado em casa. Concluiu-se que a vivência do cuidado em domicílio favorece a autonomia do paciente, possibilitando o convívio com os familiares e a manutenção de elementos identitários presentes na moradia. Como contribuição deste estudo, aponta-se que o espaço da casa, enquanto contexto de cuidado em saúde favorece relações interpessoais positivas entre a equipe de profissionais de saúde, pacientes e familiares, tornando-o potencialmente mais humanizador.

RESUMEN. Presenta los resultados de una investigación doctoral en psicología, que intentó comprender, por intermedio del método fenomenológico, la experiencia de pacientes asistidos por un Servicio de Atención Domiciliaria (SAD) vinculado al Sistema Unificado de Salud (SUS), en una Ciudad en el estado de São Paulo-Brasil. Encuentros dialógicos individuales ocurrió, mediada por la pregunta orientadora, con 7 pacientes adultos de ambos sexos. A partir de sus impresiones, escribió narrativas comprensivas sobre la experiencia de cada participante. Los extractos de estas narrativas se presentarán aquí, así como los elementos esenciales de la experiencia de ser cuidado en el hogar. Se concluyó que la vivencia del cuidado en domicilio favorece la autonomía del paciente, posibilitando la convivencia con los familiares y el mantenimiento de elementos identitarios presentes en la vivienda. Como contribución de este estudio, se señala que el espacio de la casa, en cuanto contexto de cuidado en salud, favorece relaciones interpersonales positivas entre el equipo de profesionales de salud, pacientes y familiares, haciéndolo potencialmente más humanizador.

ABSTRACT. This paper presents the results of a doctoral research in Psychology, which sought to understand, through the phenomenological method, the experience of patients assisted by a Home Care Service - HCS (Known in Brazil as Serviço de Atenção Domiciliar - SAD), that is part of the Unified Health System- UHS (Known in Brazil as Sistema Único de Saúde - SUS), in a city in the State of São Paulo-Brazil. Dialogical meetings took place, mediated by guiding questions, with seven adults, patients of both sexes. Then, based on the authors' perceptions, comprehensive narratives were written on each participant's experience. Excerpts of these narratives will be presented here as well as the essential elements of the experience of being in a care home. It was concluded that the experience of home care favors the autonomy of the patient, enabling the coexistence with family members and the maintenance of identity elements present in the housing. As a contribution of this study, it is pointed out that the home space, as a context of health care, favors positive interpersonal relationships among the team of health professionals, patients and family members, making it potentially more humanizing.

A experiência de psicólogos em um programa de residência multiprofissional em saúde / The experience of psychologists in a health multiprofessional internship program / Lexpérience des psychologues dans un programme de résidence médicale multidisciplinaire / La experiencia de psicólogos en un programa de residencia multiprofesional en la salud

Resumo Esta pesquisa objetivou compreender a experiência de psicólogos que vivenciaram a formação em residência multiprofissional em saúde. Consistiu em pesquisa qualitativa de caráter exploratório inspirada na fenomenologia husserliana. Realizaram-se encontros dialógicos, entre a pesquisadora e seis participantes provenientes de programas de residência de um município de São Paulo, analisados por meio de narrativas compreensivas e uma narrativa síntese. Evidenciaram-se quatro elementos experienciais significativos: (1) transformação pessoal e profissional desencadeada pela dedicação integral característica da aprendizagem em serviço; (2) apropriação do ser psicólogo privilegiando a construção de práticas interdisciplinares e integralidade no cuidado; (3) apropriação da atenção psicológica estrategicamente desenvolvida conforme a rede assistencial à saúde; e (4) tensão entre exigências e estratégias de ensino e serviço, que se revelou prejudicial ao processo de aprendizagem. Concluiu-se que as vivências intersubjetivas propiciaram aprendizagens significativas de cunho pessoal e profissional, sinalizando a importância de estratégias pedagógicas que considerem os processos afetivo-emocionais vividos pelos residentes.

Abstract This study analyzed the experience of psychologists who went through a multiprofessional internship in public health. It is a qualitative and exploratory investigation inspired by Husserl's phenomenology. The researcher held dialogical encounters with six participants who attended different Multiprofessional Internship Programs in a town in the state of São Paulo, which were then analyzed by composition of comprehensive narratives and a synthesis narrative. Four significant experiencial elements were observed: (1) personal and professional growth stemming from learning in full dedication to the internship; (2) a reassessment of the psychologists' role regarding integrated and interdisciplinary healthcare; (3) a reassessment of psychological attention following an integrated health system; (4) tension between academic and health service demands and strategies interfered negatively on the learning process. Conclusion: the intersubjective experiences provided significant personal and professional learning, implying the importance of pedagogical strategies that consider the affective-emotional processes experienced by residents.

Résumé Cette recherche visait à comprendre l'expérience de psychologues ayant fait l'expérience de formation en résidence dans des établissements de santé multidisciplinaires. Il s'agissait de recherches exploratoires qualitatives basées sur la phénoménologie husserlienne. Des réunions de dialogue ont eu lieu entre la chercheuse et six participants de programmes de résidence dans une ville de São Paulo, analysées par des récits détaillés et un récit de synthèse. Quatre éléments expérientiels significatifs sont évidents: (1) la transformation personnelle et professionnelle déclenchée par le dévouement total caractéristique de l'apprentissage en cours; (2) l'appropriation du psychologue privilégiant la construction de pratiques interdisciplinaires et l'intégralité des soins; (3) l'appropriation des soins psychologiques stratégiquement développés en fonction du réseau de santé; (4) la tension entre les exigences d'enseignement et de service et les stratégies préjudiciables au processus d'apprentissage. Conclusion : les expériences intersubjectives ont fourni un apprentissage personnelle et professionnelle significatif, signalant l'importance des stratégies pédagogiques qui tiennent compte des processus affectifs-émotionnels vécus.

Resumen Esta investigación objetivó comprender la experiencia de psicólogos que han experimentado la formación en residencia multiprofesional en la salud. Es una investigación cualitativa, de carácter exploratorio, basándose en la fenomenología husserliana. Hubo reuniones dialógicas entre la investigadora y seis participantes de programas de residencia en un municipio de São Paulo, que fueron analizadas utilizando narrativas comprensivas y una síntesis narrativa. Se presentaron cuatro elementos experienciales significativos: (1) transformación personal y profesional provocada por el servicio de aprendizaje que requiere dedicación completa; (2) apropiación de la forma de ser un psicólogo que se centra en la construcción de prácticas interdisciplinarias e integridad en el cuidado; (3) apropiación de estrategias de atención psicológica desarrolladas según la red de atención a la salud; y (4) tensión entre exigencias y estrategias de enseñanza y servicio, que resultó perjudicial para el proceso de aprendizaje. Se concluye que las experiencias intersubjetivas proporcionaron aprendizajes personal y profesional significativos, lo que apunta a la importancia de estrategias pedagógicas que consideren los procesos afectivo-emocionales experimentados por los residentes.

Vivências de Psicólogos como Integrantes de Equipes Multidisciplinares em Hospital / Psychologists' Lived Experiences as Members in Multidisciplinary Teams in Hospital / Vivencias de los Psicólogos como Miembros de Equipos Multidisciplinarios en Hospital

Objetivou-se analisar fenomenologicamente a experiência de psicólogos que atuam em equipes multidisciplinares em hospitais. Participaram do estudo nove psicólogos, sendo oito mulheres e um homem, de hospitais no estado de São Paulo. Realizaram-se encontros dialógicos individuais com os participantes registrados sob a forma de narrativas compreensivas, que visam descrever os principais elementos da experiência de cada participante. Em seguida, redigiu-se uma narrativa síntese contendo os elementos significativos das experiências para apreender a estrutura do fenômeno em foco. Concluiu-se que: psicólogos necessitam romper barreiras e sobrecarregam-se com demandas, pois as equipes dificilmente reconhecem suas funções e sua importância; batalham pelo princípio da integralidade junto à equipe; compreensão empática, aceitação positiva incondicional e confiança caracterizam suas atuações com pacientes, familiares e profissionais para um bom funcionamento da equipe; necessitam se cuidar para exercerem suas funções; boa formação em Psicologia e pós-graduação em Psicologia Hospitalar precedem atuação competente em equipe.(AU)

The aim was to analyze phenomenologically the experience of psychologists who work in multidisciplinary teams in hospitals. Nine psychologists participated in the study, being eight women and one man, from hospitals in the state of São Paulo. Individual dialogical meetings were held with registered participants in the form of comprehensive narratives, aimed at describing the main elements of each participant's experience. Then, a synthesis narrative was written containing the significant elements of the experiences to learn the structure of the phenomenon in focus. It was concluded that: psychologists need to break barriers and overload themselves with demands as the teams hardly recognize their functions and their importance; they fight for the principle of integrality with the team; empathic understanding, unconditional positive acceptance and trust characterize their actions with patients, family members and professionals for a good functioning of the team; they need to take care of themselves to exercise their functions; good training in Psychology and post-graduation in Hospital Psychology precede competent performance in the team.(AU)

El objetivo era analizar fenomenológicamente la experiencia de psicólogos que trabajan en equipos multidisciplinares en hospitales. Nueve psicólogos participaron en el estudio, ocho mujeres y un hombre, de hospitales del estado de São Paulo. Se celebraron encuentros dialógicos individuales con los participantes inscritos en forma de narrativas comprensivas, con el fin de describir los principales elementos de la experiencia de cada uno de ellos. Luego, se escribió una narrativa de síntesis que contenía los elementos significativos de las experiencias para aprender la estructura del fenómeno en cuestión. Se concluyó que: los psicólogos necesitan romper barreras y están sobrecargados de demandas porque los equipos difícilmente reconocen sus funciones y su importancia; luchan por el principio de integralidad con el equipo; la comprensión empática, la aceptación positiva incondicional y la confianza caracterizan sus acciones con los pacientes, familiares y profesionales para el buen funcionamiento del equipo; necesitan cuidarse a sí mismos para ejercer sus funciones; la buena formación en Psicología y el posgrado en Psicología Hospitalaria preceden al desempeño competente en el equipo.(AU)

A Experiência de Mães e Pais no Relacionamento com o Filho Diagnosticado com Autismo / The Experience of Parents in the Relationship with their Child Diagnosed with Autism

Resumo Buscou-se compreender fenomenologicamente a experiência de mães e pais no relacionamento com o filho diagnosticado com autismo. A partir de encontros dialógicos com 11 participantes, narrativas foram construídas, considerando os principais elementos significativos da sua experiência. Os resultados principais foram: (a) o diagnóstico é desencadeador de uma nova compreensão sobre o filho; (b) as mães desenvolvem uma relação de exclusividade com o filho; (c) as mães descuidam de si para cuidarem bem do filho; (d) brincadeiras tornam o relacionamento mais gratificante; (e) a escola é percebida como uma parceira no cuidado do filho. Conclui-se que o relacionamento afetivo entre pais e filhos ultrapassa as limitações que a patologia impõe e pode ser potencializado pela atenção psicológica aos pais.

Abstract We aimed to understand the phenomenological experience of parents in the relationship with their child diagnosed with autism. From dialogical encounters with 11 participants, we wrote narrative descriptions considering the main elements of relevance in their experiences. Results show that: (a) diagnosis triggers a new understanding of their child; (b) mothers develop a relationship of exclusiveness with their child; (c) mothers neglect themselves to take good care of their child; (d) playing together makes their relationship more rewarding; (e) school is perceived as a partner in the care of the child. Therefore, we concluded that affectionate parent-child relationships go beyond the limitations imposed by the pathology and can be enhanced by psychological care for the parents.

Building comprehensive narratives from dialogical encounters: A path in search of meanings / Construindo narrativas compreensivas a partir de encontros dialógicos: um caminho em busca de significados

Phenomenological investigations are concerned with unfolding the nature of a phenomenon through the process of describing and understanding subjective lived experiences. The process through which this is accomplished varies according to the underlying philosophical concepts and specific methodological strategies adopted. A common means of achieving this objective is through hours-long interviews that are recorded and later transcribed and analyzed. The present article describes an alternative method that accesses the participants' experiences of a phenomenon through encounters with a researcher, who then uses dialogical data to develop comprehensive narratives. These are written in first person in order to grasp the participant's significant meanings based on what emerged during their encounter and its impact on the researcher. A narrative synthesis is then constructed in order to enable the phenomenological process of analysis to reach the structural elements based on all participants' experiences. Exemplary excerpts are presented in order to illustrate the process.

Investigações fenomenológicas empenham-se em desvelar a natureza de um fenômeno por meio da descrição e compreensão de experiências vividas. Esse processo apresenta variações de acordo com os conceitos filosóficos subjacentes e as estratégias metodológicas adotadas. A forma habitual consiste na gravação de longas entrevistas que são posteriormente transcritas e analisadas. O presente artigo descreve um método alternativo para entrar em contato com as experiências dos participantes sobre determinado fenômeno, por meio de encontros dialógicos com o pesquisador. Este desenvolve narrativas compreensivas, escritas em primeira pessoa, com o propósito de captar os significados das experiências dos participantes a partir do impacto provocado pelos encontros vividos com eles sobre si mesmo. Uma narrativa síntese é, então, construída para dar prosseguimento ao processo de análise, a fim de revelar os elementos estruturais do fenômeno a partir das experiências de todos os participantes. Exemplos são apresentados para ilustrar o processo.

Atenção Psicológica em Situações Extremas: Compreendendo a Experiência de Psicólogos / Psychological Care in Extreme Situations: Understanding the Psychologists Experience / Atención Psicológica en Situaciones Extremas: Comprendiendo la Experiencia de Psicólogos

Resumo O artigo baseia-se numa tese de doutorado que investigou a experiência de psicólogos que atuaram em situações extremas nas quais se incluem desastres ambientais, acidentes aéreos e conflitos armados. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa exploratória de inspiração fenomenológica. A pesquisadora realizou encontros individuais com nove psicólogos. Como estratégia para a análise dos encontros foram elaboradas narrativas que desvelaram os significados da experiência dos participantes e possibilitaram apontar elementos em relação ao fenômeno estudado: a) conviver com o risco torna-se parte inerente a esse tipo de prática profissional; b) pertencer a uma organização humanitária é vital para a atuação; c) a atenção psicológica desenvolve-se em sintonia com as especificidades e demandas da situação, constituindo-se a partir de atitudes de empatia e aceitação às pessoas vitimadas, assim como de autenticidade em relação ao próprio psicólogo; d) a prática em situações extremas constitui campo fértil e peculiar de aprendizagem; e) os psicólogos revelaram sentimentos de autorrealização e gratificação em decorrência de sua participação e o desejo por continuar atuando naqueles contextos. O sentido da prática psicológica em situações extremas corresponde a um gesto humano de lançar-se em direção ao outro tendo como missão o cuidar.

Abstract This paper derives from a doctoral dissertation that investigated the experience of psychologists who have worked in extreme situations, such as environmental disasters, plane crashes and armed conflicts. It is an exploratory qualitative research of phenomenological inspiration. The researcher had individual encounters with nine psychologists. As a strategy for the analysis of these encounters, narratives were elaborated, unveiling the meanings of the participant’s experience pointing to elements related to the studied phenomenon: a) living with risks becomes an inherent part of this professional practice; b) belonging to a humanitarian organization is vital to the psychologists practice; c) psychological care develops in harmony with the specificities and demands of the situation, developing from attitudes of empathy and acceptance, as well as from the authenticity of the psychologist himself; d) working in extreme situations is a fertile and peculiar opportunity of learning; e) psychologists revealed feelings of self-realization and gratitude as a result of participating in these situations, and a desire to remain in these contexts. The meaning of the psychological practice in extreme situations mirrors a human gesture of casting oneself in the direction of others with the mission of caring for them.

Resumen Este artículo se basa en una tesis doctoral que investiga la experiencia de psicólogos que actuaron en situaciones extremas, incluyendo desastres ambientales, accidentes aéreos y conflictos armados. Para tal, se desarrolló una investigación cualitativa exploratoria de inspiración fenomenológica. El investigador logró encuentros individuales con nueve psicólogos. Como estrategia para el análisis de los encuentros, se elaboraron narrativas que revelaron elementos de la experiencia de los participantes, apuntando elementos de naturaleza interpretativa en relación con el fenómeno estudiado: a) convivir con el riesgo se torna parte inherente de ese tipo de ejercicio profesional; b) pertenecer a una organización humanitaria es vital para la intervención c) la atención psicológica se desarrolla en sintonía con las especificidades y demandas de la situación, constituyéndose a partir de actitudes de empatía y aceptación de las personas, así como de autenticidad en relación en el propio psicólogo; d) la práctica de la psicología en situaciones extremas es fértil y un peculiar ámbito de aprendizaje; e) los psicólogos revelaron sentimientos de autorrealización y gratificación como consecuencia de su participación, y el deseo de seguir trabajando en esos contextos. El sentido de la práctica psicológica en situaciones extremas corresponde a un gesto humano de conectarse con el otro, con la misión de cuidar.

O enigma do autismo: contribuições sobre a etiologia do transtorno / The enigma of autism: contributions to the etiology of the disorder / El enigma del autismo: contribuciones a la etiología del trastorno

A ausência de uma explicação definitiva sobre as causas que levaram ao desenvolvimento do autismo em seus filhos é um enigma que gera grande sofrimento aos pais e dificuldades aos profissionais da saúde. Neste estudo foi realizada uma revisão crítica sobre as possíveis causas da síndrome autista, atualmente denominada de Transtorno do Espectro Autista (TEA), desde a primeira descrição realizada em 1943 até 2015. O artigo visa delinear o panorama atual de estudos sobre este tipo de transtorno a fim de explicitar os pontos de convergência e as diferenças entre os posicionamentos de pesquisadores que se dedicam ao tema. A análise sugere quatro paradigmas principais que pretendem circunscrever a etiologia do autismo: 1) o Paradigma Biológico-Genético; 2) o Paradigma Relacional; 3) o Paradigma Ambiental; e o 4) Paradigma da Neurodiversidade. Problematizar esses paradigmas constitui uma maneira de aprofundar a compreensão a respeito deste transtorno no contexto atual do desenvolvimento científico.

The lack of a definitive explanation for the causes of autism in children is an enigma that creates significant suffering among parents and difficulties for health professionals. This study is a critical review of the possible causes of autism, currently known as Autism Spectrum Disorder (ASD), spanning the period from the first description of the syndrome in 1943 until 2015. The objective of this article is to outline the current scenario of studies about this type of disorder in order to emphasize the points of convergence and the differences between the positions taken by the researchers who have dedicated themselves to this topic. The analysis suggests four main paradigms that attempt to encompass the etiology of autism: 1) the Biological-Genetic Paradigm; 2) the Relational Paradigm; 3) the Environmental Paradigm; and 4) the Neurodiversity Paradigm. By questioningthese paradigms, we hope to deepen comprehension of this disorder in the current scientific context.

La ausencia de una explicación definitiva sobre las causas que llevaron al desarrollo del autismo en sus hijos es un enigma que genera gran sufrimiento a los padres y dificultades a los profesionales de la salud. En este estudio se realizó una revisión crítica sobre las posibles causas del síndrome autista, actualmente llamado Trastorno del Espectro Autista (TEA), desde la primera descripción realizada en 1943 hasta 2015. El artículo busca delinear el panorama actual de estudios sobre este trastorno a fin de explicitar los puntos de convergencia y las diferencias entre las posiciones de investigadores dedicados al tema. El análisis sugiere cuatro paradigmas principales que pretenden circunscribir la etiología del autismo: 1) el Paradigma Biológico-Genético; 2) el Paradigma Relacional; 3) el Paradigma Ambiental; y 4) el Paradigma de la Neurodiversidad. Problematizar estos paradigmas constituye una manera de profundizar en la comprensión de este trastorno en el contexto actual de desarrollo científico.

Cuidar em oncologia: uma experiência para além do sofrimento / Care in oncology: an experience beyond the suffering

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa qualitativa de inspiração fenomenológica que buscou compreender a experiência de profissionais da saúde no cuidado a pacientes oncológicos. Foram realizados encontros individuais de natureza dialógica com nove profissionais das áreas de Medicina, Psicologia, Farmácia, Enfermagem, Terapia Ocupacional e Serviço Social que atuam no ambulatório de quimioterapia de um hospital universitário. Após cada encontro a pesquisadora redigiu uma narrativa na qual incluiu elementos significativos da experiência de cada participante, acrescidos de suas próprias impressões. A análise do conjunto de narrativas permitiu concluir que, para além do sofrimento e do desgaste vivenciado pelos profissionais, a experiência de cuidado em Oncologia é também gratificante, contribui para o crescimento pessoal e profissional e implica no reconhecimento da importância de seu papel profissional. Tais elementos fazem com que a atuação nesta área, vista por muitos como desafiadora, seja significada por estes profissionais como uma escolha.(AU)

This paper presents the results of a research held within a masters course in Psychology which sought to seize the experience of health professionals in the care of cancer patients attended in an outpatient chemotherapy clinic. It was developed as a qualitative and exploratory research, inspired by phenomenology. Individual dialogical encounters were carried with nine professionals in the areas of Medicine, Psychology, Pharmacy, Nursing, Occupational Therapy and Social Work. After each encounter, narratives were written, registering what was reported by the participants, as well as the researcher's impressions. Working with the narratives, allowed us to apprehend that, beyond the suffering and the wearing experienced by the professionals, the experience of care in Oncology is also rewarding, contributes to the personal and professional growth and implies the acknowledgement of the importance of their professional role. Such elements make the work in this area, seen as challenging, be understood as a choice for these professionals.(AU)

Researcher experience as an instrument of investigation of a phenomenon: An example of heuristic research / A experiência do pesquisador como instrumento na investigação de um fenômeno: um exemplo de pesquisa heurística

Heuristic investigation, one of the lesser-known qualitative research methods in Brazil, is presented as a phenomenological research design in an empirical study investigating the experience of singing. This article describes the six phases of the heuristic method: initial engagement, immersion, incubation, illumination, explication, and creative synthesis. The method was developed by Clark Moustakas (1923-2012), an American clinical psychologist who, together with other renowned scholars such as Carl R. Rogers and Abraham H. Maslow, also contributed to the birth of Humanistic Psychology. The heuristic inquiry is a unique method in which the lived experience of the researcher becomes the main focus of the study, and it is used as an instrument in the process of understanding a given phenomenon. This method recognizes the importance of intuition and tacit knowledge as elements that enable comprehending a phenomenon and its meanings.

O presente artigo objetiva apresentar o método heurístico como um modo fenomenológico de pesquisar a partir de um estudo realizado sobre a experiência de cantar. Descreve as seis fases que devem guiar o pesquisador: engajamento inicial, imersão, incubação, iluminação, explicação e síntese criativa. Clark Moustakas (1923-2012), psicólogo clínico norte-americano que desenvolveu essa estratégia metodológica, contribuiu para o surgimento da Psicologia Humanista, juntamente com expoentes como Carl R. Rogers e Abraham H. Maslow. O método heurístico é singular por valorizar o envolvimento da experiência do pesquisador como instrumento na busca pela compreensão do fenômeno em foco. Reconhece a importância da intuição e do conhecimento tácito como elementos que possibilitam revelar a natureza do fenômeno e seus significados.

A experiência de estudantes sobre a atenção psicológica disponibilizada na universidade: um estudo fenomenológico / The experience of students about the psychological attention in the university: a phenomenological study

Esta pesquisa qualitativa de inspiração fenomenológica buscou compreender e interpretar a experiência de universitários em relação ao atendimento psicológico disponibilizado pela instituição. Treze graduandos, entre 18 e 25 anos, de áreas do conhecimento variadas e que vivenciaram psicoterapia de tempo determinado e/ou grupo terapêutico participaram de encontros individuais de natureza dialógica. A análise, a partir da construção de narrativas sobre os encontros, num movimento fenomenológico de construção de sentido, evidenciou que os participantes: a) vivenciaram um encontro consigo mesmos e com outras pessoas, desvelando-lhes novos significados; b) perceberam o desencadeamento de um processo pessoal transformador; c) sentiram-se desafiados face a um atendimento breve, d) atribuíram a importância da atenção psicológica mais à descoberta de um novo modo de ser e relacionar-se do que ao aprofundamento de questões; e) consideraram necessária a atenção psicológica na universidade. Concluiu-se que a atenção psicológica no contexto universitário possibilita um processo de reestruturação pessoal. (AU)

This article refers to a qualitative phenomenological work which aimed to understand and interpret the experience of undergraduate students concerning the psychological care provided by their institution. During the research, thirteen undergraduate students from different courses and between 18 and 25 years old, who had already experienced a time determined psychotherapy and/or group therapy, were interviewed. The data were analyzed based on the construction of narratives, in a phenomenological movement to reveal meaning. In the end, participants experienced the possibility of sharing psychological demands with different persons as something that allowed them to resignify experiences; and reported that a personal process of psychological change was unleashed although it could not to be consolidated during the short therapeutic period. The importance of psychological care was related more to the discovery of a new way of being and relating than to the deepening of the issues. Psychological care was considered necessary in the university. As a conclusion, the importance of the psychological attention as a space that potentiates a significant personal reintegration process ir highlighted.(AU)

Acolhimento como prática psicológica no contexto de um Centro de Atenção Psicossocial em álcool e drogas / Welcoming as a psychological practice in the context of an Alcohol and drugs Psychosocial Care Center

A pesquisa objetivou apreender fenomenologicamente a experiência de pessoas atendidas em um Centro de Atenção Psicossocial em Álcool e Drogas no contexto da prática de Acolhimento. A estratégia de análise consistiu na construção de narrativas intersubjetivas que possibilitaram descrever, compreender e interpretar elementos da experiência vivida pelos clientes. A síntese das narrativas evidenciou elementos significativos: sentimentos ambivalentes sobre o consumo de drogas; esperança de recuperação; percepção distorcida em relação a si mesmo, denotando dificuldade no contato com a realidade; importância dos relacionamentos interpessoais no desencadeamento da dependência às drogas e também no processo de recuperação; angústia como elemento desencadeador para buscar ajuda profissional. Foi constatada a relevância de se disponibilizar um encontro dialógico como facilitador para que o cliente possa resgatar o contato consigo mesmo de maneira mais realística e assim aderir ao tratamento.(AU)

This research aimed to phenomenologically apprehend the experience of people who've attended an Alcohol and Drugs Psychosocial Care Center in the context of the welcoming practice. The analysis strategy was the construction of intersubjective narratives which allowed describing, understanding and interpreting the clients' experiences. The synthesis of these narratives presented significant elements: ambivalent feelings about drug use; hope of recovery; distorted self-perception denoting difficulties being in touch with reality; the importance of interpersonal relationships in triggering drug addiction and also in the recovery process; and anguish as an inspiring element for seeking professional help. The study showed the importance of providing a dialogic encounter in order to facilitate the clients' contact with themselves in a more realistic manner, and thus adhere to treatment.(AU)

Plantão psicológico em hospital e o processo de mudança psicológica / The process of psychological change in a walking in clinic at a general hospital

Este artigo é fruto de uma Tese de Doutorado que objetivou evidenciar o processo de mudança psicológica significativa a partir de atendimentos de plantão psicológico sob a perspectiva da Abordagem Centrada na Pessoa (ACP), desenvolvida por Carl Rogers. Para tanto, a pesquisadora implantou um serviço de atenção psicológica aos funcionários de um hospital geral. Nesse tipo de atendimento, o fazer clínico apresenta-se como uma desconstrução do modelo tradicional, principalmente quanto às dimensões temporais e relacionais. A pesquisa buscou apreender fenomenologicamente os significados da experiência dos clientes por meio da construção de narrativas sobre os atendimentos realizados pela pesquisadora. Evidenciou-se um processo de mudança psicológica significativa no contexto do plantão psicológico que possibilitou aos clientes simbolizar as experiências vividas.

This article is the result of a PhD research which aimed to highlight the significant psychological process of change of clients who received psychological care based on the perspective of the Person-Centered Approach (ACP), founded by Carl Rogers. The researcher implemented a walking in clinic for employees of a general hospital as part of a psychological service. This kind of attendance led to a deconstruction of the traditional way of practicing clinical psychology, mainly on temporal and relational dimensions. The phenomenological method adopted in this study permitted to apprehend the meaning of the experience of the clients through narratives written by the researcher on the psychological attendance sessions. A significant psychological changing process was observed deriving from the walking in kind of attendance with positive impact to clients' symbolization of living experiences.

Dançar o adolescer: estudo fenomenológico com um grupo de dança de rua em uma escola / Dancing and adolescence: phenomenological study of a street dancer group in a public school / Danzar el adolescer: estúdio fenomenológico con un grupo de baile de calle en una escuela

Esta pesquisa propôs-se a compreender os sentidos atribuídos à experiência de dançar por adolescentes praticantes da dança de rua no contexto de uma escola púbica de uma cidade do interior do Estado São Paulo. Trata-se de um estudo qualitativo de caráter exploratório e de inspiração fenomenológica. O referencial teórico norteador foi a psicologia de orientação humanista, especificamente a Abordagem Centrada na Pessoa (ACP), desenvolvida por Carl Rogers. A pesquisadora acompanhou, semanalmente, durante seis meses as aulas de dança e, posteriormente, realizou entrevistas individuais com sete alunos. Foram construídas sete narrativas focadas na experiência vivida pelos participantes da pesquisa sob o prisma da relação intersubjetiva estabelecida entre a pesquisadora e os alunos. Verificou-se que a experiência em foco proporcionou aos alunos a emergência de elementos típicos da experiência de adolescer, o que permitiu concluir que há uma aproximação com a proposta de aprendizagem significativa, desenvolvida por Rogers.

This study aimed to understand the meanings adolescent street dancers attributed to dancing experiences within the context of a public school in the interior of São Paulo, SP, Brazil. This is a qualitative study with an exploratory approach and phenomenological background. Its guiding theoretical framework is the Humanistic Psychology, specifically the Client-Centered Approach developed by Carl Rogers. The researcher accompanied seven students weekly during six months of dancing classes and at the end of this period individually interviewed each of them. Seven narratives focused on the participants' experience were developed in the light of the inter-subjective relationship established between the researcher and the students. This experience enabled the emergency of typical elements in the adolescent street dancer group, concluding that the adolescents' experience led to significant learning, as developed by Rogers.

El presente estudio buscó comprender los significados atribuidos a la experiencia de la danza por adolescentes practicantes de baile de calle en el contexto de una escuela pública en una ciudad en São Paulo. Este es un estudio cualitativo, exploratorio y la inspiración es fenomenológica. El orientación teórica utilizada es la orientación humanista de la psicología, específicamente el enfoque centrado en la persona de Carl Rogers. El investigador siguió, semanalmente, por un período de seis meses las clases de baile de calle, y posteriormente se llevó a cabo entrevistas individuales con siete estudiantes. Para enfocar la experiencia de los participantes de la investigación a través del prisma de la relación intersubjetiva entre el investigador y estudiantes, se han construido siete narrativas. Este estudio mostró que la experiencia facalizada provocou lá emergencia de los elementos tipicos de la experiencia de adolescer y guarda aproximacion con la propuesta de aprendizaje significativa desarollada por Rogers.

Plantão psicológico em um serviço de assistência judiciária / Psychological emergency attendance in a service of judiciary assistance

Este estudo qualitativo de inspiração fenomenológica objetivou compreender a potencialidade terapêutica do plantão psicológico ao ser implantado num Serviço Universitário de Assistência Judiciária. A perspectiva teórica adotada foi a Abordagem Centrada na Pessoa. A experiência intersubjetiva vivida pela pesquisadora ao estar com os clientes constituiu-se no objeto de análise. Foram redigidas narrativas sobre alguns atendimentos, que trouxeram à luz elementos significativos da experiência. A presença da plantonista contribuiu para que a instituição oferecesse uma escuta diferenciada às pessoas e suas demandas; os clientes apropriaram-se do espaço de atendimento psicológico, o que lhes permitiu atribuir às queixas de natureza jurídica novos significados. O desvendar dos sentidos desta prática psicológica, implantada num serviço jurídico, legitimou-a como uma modalidade de atenção psicológica clínica que efetivamente representa uma contribuição ao atendimento praticado em instituições.(AU)

This qualitative study of phenomenological inspiration objectified to approach the therapeutical potential of a psychological emergency attendance, implanted in a Judiciary Assistance Service. The theoretical perspective was the Person-Centered Approach. The inter-subjective experience of the researcher that arose from the relationship with the clients was the focus of analysis. Narratives were produced on some of the psychological attendances, which brought to light significant elements of the experience. The presence of a psychologist contributed to offer a differentiated listening to persons and their demands; due to the way the participants insert themselves in the psychological attendance setting, it was possible for them to attribute new meanings to their juridical complaints. The unveiling of the meanings of this psychological practice, implanted in the judiciary service, legitimized it as a modality of clinical psychological attention that represents a contribution to the attendance practiced on judiciary institutions.(AU)

Psicologia e atenção básica: vivências de estagiários na Estratégia de Saúde da Família / Psychology and basic attention: experiences of trainees in Family Health Strategy

Trata-se de uma pesquisa qualitativa de inspiração teórica humanista acerca das vivências de estagiários do curso de graduação em psicologia da PUC-Campinas na área da Saúde/Clínica, na atenção básica em saúde pública, como participantes de equipes de saúde da família. Participaram seis estagiários do último ano do curso, alocados em dois Centros de Saúde-Escola da região Noroeste de Campinas. A metodologia utilizada foi de cunho etnográfico. O processo para composição dos dados foi produzido em dois momentos: a) registro semanal em diário pessoal de cada estagiário, durante cinco meses; b) entrevistas individuais, semidirigidas, ao final do período letivo. Estes dados foram analisados a partir de uma leitura fenomenológica. Encontraram-se fases evolutivas no processo de formação do estagiário. Inicialmente, a experiência foi vivenciada com surpresa e estranhamento, gerando sentimentos contraditórios de inadequação frente à inexperiência para o trabalho em equipe. No entanto, por terem sido acolhidos e compreendidos pela equipe, ocorreu uma transformação de natureza pessoal e formativa, considerada muito enriquecedora, simbolizada como vivência singular de pertencimento, motivando esforços para prática clínica integradora e criativa.

This study shows a qualitative research based on a humanist theory in relation to the experiences of trainees from the psychology course of PUC-Campinas, that are participating in family health teams in the areas of Health/Clinic and basic attention in public health. The participants were six trainees in the last year of the course and located in two Health-School Centers in the Northwest region of Campinas. The methodology used was an ethnographic view. The processes of data composition were produced in two different moments: a) by weekly register on the trainee's personal diary during five months; b) semi-directed individual interviews at the end of the term. These data were analyzed according to a phenomenological reading. It was found evolutive stages in the process of the trainee formation. Initially, the experience was lived with surprise and strangeness, resulting in contradictory feelings of innapropriation to their inexperience to work in teams. On the other hand, because they were well received by the group, there was a personal transformation considered to be very enriching, symbolized as a single felling of belonging, motivating efforts to a creative and integrating clinic practice.

Saúde mental e trabalho: um estudo fenomenológico com psicólogos organizacionais / Mental health and work: a phenomenological study with organizational psychologists

O estudo objetivou compreender a experiência de psicólogos em relação à saúde mental do trabalhador. Constituiu-se como pesquisa qualitativa e exploratória. Realizaram-se entrevistas dialógicas com quatro psicólogos a partir de uma questão que os estimulou a compartilharem suas vivências a respeito do tema. Os depoimentos, gravados e transcritos, foram analisados fenomenologicamente de acordo com os passos propostos por Amedeo Giorgi. Concluiu-se que a questão da saúde mental do trabalhador desafia os psicólogos. Destaca-se o conflito vivenciado pelo psicólogo organizacional entre um fazer psicológico, pautado numa escuta que acolhe e compreende o trabalhador, e uma prática profissional que objetiva aplicar conhecimentos teóricos para ajustar comportamentos, mediante atribuições como recrutar, selecionar e treinar para atingir metas da organização. Há uma dicotomia caracterizada pelas tarefas predeterminadas pela organização em detrimento de uma prática psicológica fundada na atenção psicológica ao trabalhador. Desvelou-se a Psicologia fragmentada nos papéis do psicólogo em diferentes contextos de trabalho.

This research intended to understand psychologists' experiences concerning workers' mental health in organizational contexts. It constituted an exploratory qualitative study. Dialogic interviews were carried by the researcher with four organizational psychologists, starting with a question that stimulated them to share their living experiences regarding the theme. The interviews were recorded, transcript and phenomenologically analyzed, according to the steps proposed by Giorgi. It was concluded that workers' mental health is a theme that challenges psychologists and in organizational contexts presents a conflict between assuming psychological attitudes in order to provide support to the worker such as listening and empathic understanding against a professional role that aims to apply theoretical knowledge to adjust behaviors, by the means of enlisting, selecting and training, mainly to attend to the organization's needs. Having to deal with organizational goals and at the same time psychological attendance toward the workers' human needs presents a dichotomy to the psychologist.